Pedimos solo la información necesaria para generar la revisión solicitada y mantener trazabilidad básica del informe. No usamos tus documentos para publicidad.
Responsable del proyecto Alexandre Sargues TejedorUbicación Valencia, EspañaSoportearrasclaras@gmail.comÚltima revisión Junio de 2026
Responsable y contacto
Responsable del proyecto: Alexandre Sargues Tejedor.
Ubicación operativa: Valencia, España.
Contacto para soporte, borrado, incidencias o reembolsos: arrasclaras@gmail.com.
Los datos fiscales completos se incorporarán antes de activar cobros reales y facturación.
Qué pedimos
Email de contacto para identificar la solicitud, enviar avisos y recuperar el informe.
Dirección, referencia catastral y datos de la vivienda que quieras revisar.
Contrato de arras, Nota Simple y documentos complementarios si eliges un plan que los requiere.
Datos técnicos de la solicitud: plan elegido, estado, fecha, resultado, pago confirmado y errores si los hubiera.
Para qué lo usamos
Generar una revisión documental informativa y mostrarte alertas, documentos pendientes y preguntas.
Comprobar que los archivos son legibles antes de llevarte al pago.
Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con la solicitud.
Resolver incidencias, reembolsos o solicitudes de retirada anticipada.
Conservación y borrado
Documentos e informes se conservan hasta 90 días desde la última actualización o finalización de la solicitud.
Solicitudes sin pago o abandonadas pueden borrarse desde los 30 días.
El borrado documental se ejecuta automáticamente: eliminamos archivos, texto extraído e informe salvo datos mínimos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad o pagos.
Si necesitas retirar documentos antes del plazo automático, puedes escribir a soporte.
Seguridad documental
Los documentos se usan para la revisión solicitada y el acceso se limita al flujo operativo del servicio.
Los pagos se realizan en Stripe; Arras Claras no guarda números de tarjeta, CVC ni datos bancarios completos.
No compartimos documentos con agencia, vendedor, banco o notaría por iniciativa propia.
Si detectas un envío incorrecto o quieres retirar un documento, contacta cuanto antes con soporte.
Soporte
Escríbenos antes de subir documentos si algo no te encaja.
Para dudas, soporte o reembolso, usa el mismo email con el que hiciste
la revisión siempre que puedas.