Los planes de pago se confirman en Stripe Checkout antes de generar la revisión. El objetivo es que sepas cuándo pagas, qué recibes y cómo reclamar si algo falla.
Responsable del proyecto Alexandre Sargues TejedorUbicación Valencia, EspañaSoportearrasclaras@gmail.comÚltima revisión Junio de 2026
Cómo se paga
Primero introduces datos y documentos. Si falta algo obligatorio o el archivo no es legible, no te llevamos a Stripe.
Stripe procesa tarjeta, autenticación bancaria y confirmación de pago en su entorno seguro.
Arras Claras recibe la confirmación del pago y genera el informe digital del plan elegido.
Recibirás acceso al informe desde la página de la solicitud y, si dejaste email, podremos enviarte avisos transaccionales.
Reembolsos e incidencias
Si el pago se completa pero el informe no se genera por un error técnico, puedes pedir generación manual o reembolso.
Si pagaste dos veces por la misma solicitud, revisaremos la incidencia y devolveremos el pago duplicado.
Si el informe ya se ha generado correctamente con los documentos aportados, revisaremos cualquier solicitud caso por caso.
Los derechos legales que correspondan como consumidor se mantienen siempre.
Ejecución inmediata
Al aceptar el alcance del plan de pago, solicitas que empecemos a generar el informe digital tras la confirmación de Stripe.
Cuando un contenido o servicio digital empieza a ejecutarse con consentimiento expreso, el derecho de desistimiento puede quedar limitado según la normativa aplicable.
Esto no afecta a reclamaciones por error técnico, cargo duplicado o falta de generación del informe.
Para cualquier incidencia, escribe a soporte con el email usado en la solicitud y, si lo tienes, el identificador de revisión.
Soporte
Escríbenos antes de subir documentos si algo no te encaja.
Para dudas, soporte o reembolso, usa el mismo email con el que hiciste
la revisión siempre que puedas.